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Aide et informations

Questions frequentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.

01 Ou sont fabriques vos produits ?
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Tous nos articles sont concus et fabriques en France, avec le plus grand soin. Nous travaillons avec des artisans et ateliers specialises afin de garantir un niveau de qualite et de finition irreprochable.
02 Quels materiaux utilisez-vous ?
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Nous selectionnons des materiaux nobles et durables : forex, suedine de qualite, verre ou plexiglas grave, laiton... Chaque element est choisi pour sa resistance, son rendu esthetique et son impact environnemental reduit.
03 Vos produits sont-ils faits a la main ?
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Oui. La majorite de nos pieces sont realisees a la main ou en petites series, dans le respect des savoir-faire artisanaux. Cela rend chaque objet unique, avec ses legeres variations qui en font tout le charme.
04 Expediez-vous a l'international ?
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Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison sont calcules automatiquement au moment du paiement. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hesitez pas a nous contacter via notre formulaire.
05 Quels sont les delais de livraison ?
+
Nos delais varient en fonction du type de produit et du pays de destination.
  • France metropolitaine : 5 a 8 jours ouvres
  • International : 8 a 15 jours ouvres
Pour les pieces personnalisees ou en precommande, un delai supplementaire peut s'appliquer (indique sur la fiche produit).
06 Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
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Oui. Vous disposez d'un delai de 14 jours apres reception pour nous retourner un article non utilise, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont a votre charge. Les articles personnalises ne sont pas remboursables, sauf defaut de fabrication.
07 Comment prendre soin de mes produits MAISONELKS ?
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D'une maniere generale, nous recommandons un nettoyage doux avec un chiffon sec ou legerement humide, et d'eviter les produits chimiques ou abrasifs. Ce soin simple preservera la beaute et la longevite de vos pieces.

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