FAQ

1. Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos articles sont conçus et fabriqués en France, avec le plus grand soin. Nous travaillons avec des artisans et ateliers spécialisés afin de garantir un niveau de qualité et de finition irréprochable.

2. Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous sélectionnons des matériaux nobles et durables : forex, suédine de qualité, verre ou plexiglas gravé, laiton... Chaque élément est choisi pour sa résistance, son rendu esthétique et son impact environnemental réduit.

3. Vos produits sont-ils faits à la main ?

Oui. La majorité de nos pièces sont réalisées à la main ou en petites séries, dans le respect des savoir-faire artisanaux. Cela rend chaque objet unique, avec ses légères variations qui en font le charme.

4. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient en fonction du type de produit et du pays de destination. En général :

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés

• International : 8 à 15 jours ouvrés
  Pour les pièces personnalisées ou en précommande, un délai supplémentaire peut s’appliquer (indiqué sur la fiche produit).

6. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables (sauf défaut de fabrication).

7. Comment prendre soin de mes produits MAISONELK.S ?

D’une manière générale, nous recommandons un nettoyage doux avec un chiffon sec ou légèrement humide, et d’éviter les produits chimiques ou abrasifs.